From ISP admin

Informace

Tato obrazovka zobrazují všechny informace týkající se osobních a fakturačních údajů. Správnost těchto údajů je zásadní, později jsou použity pro potřeby plánování a hlavně fakturace služeb, proto je dobré si po přidání klienta zadané údaje překontrolovat přímo zde v kartě klienta.

Všechny změny na této kartě jsou zaznamenávány systémem a lze je kdykoliv dohledat v záložce Historie karty klienta u konkrétního klienta, nebo globálně změny u všech kontaktů v menu Statistiky / Logger nabídka menu Historie změn v kartě klienta.

Osobní údaje

Tímto tlačítkem je možné upravit osobní a fakturační údaje tohoto klienta. Tato obrazovka je naprosto shodná obrazovkou pro přidávání nového kontaktu, jsou zde ale již všechna políčka vyplněna.

Možnost tisku klientského nastavení, například pro založení, nebo při vyřizování servisního zásahu.

Zaslání všech informací týkajících se konkrétní služby na zadaný email. Výpis klientského nastavení. Jakou IP adresu má, nastavení DNS serverů a další detaily o službě internet... Tento výpis s nastavením se zasílá klientovi, nebo se používá pro informování technika, který zde bude provádět servisní zásah.

Odeslat email tomuto klientovi. Vytvořte nový, nebo použijte definované šablony.

Odeslat sms tomuto klientovi. Toto tlačítko se zobrazuje pouze máte-li aktivováno odesílání sms a připojen mobilní telefon.

Zobrazit na mapě

Zobrazí adresu (polohu přípojky) na českém mapovém serveru http://mapy.cz v případě jiné lokalizace se použije http://maps.google.com.

Do systému přidán

Datum, od kdy je služba technicky provozována.

Poslední změna

Čas, datum poslední úpravy této služby. Více podrobností vyčtete z historie změn v kartě klienta.

Provedl

Název účtu administrátora, který provedl poslední úpravy v nastavení této služby. Více opět v historie změn.

Uživatelské jméno

Přihlašovací jméno potřebné pro první přístup do klientské části systému ISP admin. Jako přihlašovací jméno se defaultně používá číslo klienta, lze však nastavit i vlastní uživatelská jména, viz detail služby Internet.

Heslo

Klientské heslo do uživatelského rozhraní zadané při vytváření, nebo editaci služby. Klient si může po přihlášení své heslo kdykoliv změnit a opět v nastavení uživatelského rozhraní můžete také vynutit změnu hesla po prvním přihlášení.

Poslední přihlášení

Čas a datum posledního přihlášení klienta do uživatelského rozhraní. Kliknutím na ikonku lupy zobrazíte informace ze záložky Statistiky / Logger Zaznamenané události běhu systému" zaměřené na událost přihlášení daného uživatele do klientského rozhraní. Takto máme přehled o používaní klientského rozhraní tímto zákazníkem. Zde se tedy můžete jasně přesvědčit, zda tento klient aktivně využívá své uživatelské rozhraní.

Kontaktní osoby

Osoby, které mohou být kontaktovány, při komunikaci se zákazníkem. Tyto údaje není nutné vyplňovat jedná-li se o řadového klienta, kde se jména shodují. Pokud je potřeba doplňte další, nebo upravte stávající.

Fakturační údaje

Zobrazení fakturačních údajů klienta slouží k přehledu a kontrole informací použitých pro potřeby fakturace. Tyto údaje lze kdykoliv modifikovat pomocí tlačítka Upravit v předchozí části Osobní údaje.

Název společnosti

Zobrazuje fakturační adresu odběratele.

IČ, DIČ

Jedná-li se o firmu zobrazuje, identifikační číslo právnické osoby, podnikající fyzické osoby a identifikaci plátce daně.

Vrácená smlouva

Informace o vrácené smlouvě, může být i s datem vrácení.

Fakturační skupina

Ke které fakturační skupině je klient přiřazen.

Typ úhrady

Zobrazuje způsob provádění plateb za vystavené faktury.

Pozastavit uživatele

Po kolika dnech se má služby klientovi pozastavit.

Splatnost faktur

Počet dní pro řádné uhrazení plateb.

Zasílat faktur poštou

Informace o způsobu předání faktur.

Zasílat faktur mailem

Informace o způsobu předání faktur.

Scoring

Jedná se o číselné vyjádření platební morálky zákazníka. Hodnota vyjadřuje součet počtu kladných dnů zaplatí-li zákazník před datem splatnosti a počtu záporných dnů zaplatí-li zákazník fakturu až po datu splatnosti.

Podle tohoto údaje můžete ke každému zákazníkovi zaujmout buď kladný postoj v případě, kdy pravidelně platí v době splatnosti a řešit jejich žádosti přednostně a naopak u zákazníků se špatnou platební morálkou odsunout jejich požadavky na pozdější dobu.

Poznámky

Informace, které nejsou uvedeny výše. Osobní poznámky či komentář ke klientovi. Tento text je zobrazen pouze v administračním rozhraní systému ISP admin v sekci Karta klienta, takže žádný zákazník tyto poznámky u svého účtu vidět nemůže. Zde proto můžete vkládat stížnosti nebo poznámky z telefonních rozhovorů se zákazníkem.

Každá poznámka je označena datem a časem vložení, a také názvem administrátorského účtu, pod kterým byla poznámka přidána.

Tímto tlačítkem můžete přidat poznámku ke kontaktu.

Upravit

Upravit poznámku.

Smazat

Smazat poznámku. Odstraněnou poznámky nelze pak již obnovit.