Plánování

Návody a postupy pro plánování

Přidání nového úkolu - Nahlášení problému

Uzavření úkolu - Realizace

Editace úkolu

Odstranění úkolu

Úvod do modulu Plánování

ISP admin obsahuje také modul pro přehledné organizování úkolů a plánů, včetně evidence vzniklých servisních zásahů a jejich řešení technickými pracovníky.

Nastavení modulu plánování lze provést v menu Nastavení / Systémové nastavení / Plánování, kde si můžete upravit chování modulu dle Vašich potřeb.

Dále je vhodné upravit nastavení práv zápisu do plánování v menu Nastavení / Administrátoři. Zde může například hlavní technik, správce plánování či asistenční služba plánovat úkoly pro každého technika. Ti pak mají přístup do svého denního plánu, kde mohou zjistit co, kdy a kde je nutné daný den vyřešit.

Modul plánování zajišťuje zejména tyto body:

Přidání nových úkolů do plánu pro servisního technika.

Přehled naplánované práce všech servisních techniků.

Sledování pracovního vytížení všech techniků.

Přidání plánu pro vybraného technika je rozděleno do tří oblastí:

- Nahlášení problému - Zadání úkolu do systému, kde bude poté čekat, něž se zadá jeho vyřešení.

- Realizace - Po vyřešení úkolu pověřený technik zapíše výsledek do systému a úkol je označen jako splněn.

- Časový plán - Slouží k celkovému přehledu prací a lepšímu rozvržení mezi zbývající členy servisního týmu.

Legenda k barevnému značení prováděných úkolu

Barevné členění umožňuje snazší orientaci v přehledech. Takto rozlišené typy úkolu nalezete ve všech nabídkách záložky Plánování.

Dle typu barevně odlišené záznamy v tabulce poskytují přehled a snadnou manipulaci se všemi naplánovanými záznamy pro konkrétní dny, jako jsou instalace, výměny, poruchy, nebo jiné zásahy.

Mezi jednotlivými dny se lze snadno přepínat pomocí přiloženého kalendáře. V kalendáři se také zobrazují zadané státní svátky. Kliknutím do každého úkolu jej můžete upravovat.